肇東市公安局交管大隊立足交管本職，把為民服務、擔當盡責、實干奉獻融入事故處置全過程，用心用情化解群眾矛盾糾紛，切實將警務溫度傳遞到群眾心中。

      8月16日8時10分許，肇東市海城鎮長興村西側路口發生一起三車相撞交通事故。收到警情后，大隊執勤民輔警迅速趕赴現場，嚴格規范開展處置工作。執勤人員細致詢問三方當事人事發經過，精準勘查事故現場、固定取證影像資料，快速清理現場隱患、疏導過往車輛，第一時間恢復道路正常通行，最大限度減少事故對群眾出行的影響。

      事故現場處置完畢后，執勤民輔警依法向三方當事人送達事故責任認定書。因三方當事人對事故后續賠償標準、責任劃分對應的賠付細則認知模糊、分歧較大，導致民事賠償糾紛難以自行化解。為切實減少群眾訴累、化解矛盾隱患，民警王名名、徐學勇主動啟動事故調解程序，踐行全心全意為人民服務的宗旨。

      調解過程中，兩名民警秉持公平、公正、公開原則，耐心傾聽各方訴求，逐一梳理爭議焦點。結合道路交通法律法規和事故責任認定結果，用通俗易懂的語言逐條解讀賠償標準、權責范圍，反復換位思考溝通勸導，細致剖析各方利弊，積極搭建溝通和解橋梁。針對三方僵持不下的賠償分歧，民警多次組織分開溝通、集中協商，循序漸進消除當事人抵觸情緒，化解矛盾隔閡。

      經過長時間耐心細致的調解磋商，三方當事人最終握手言和，自愿達成賠償和解協議，徹底妥善化解此次事故糾紛。當事人董金彪對交管大隊工作人員的工作表示十分認可，事后特意制送錦旗表示感謝。

      此次事故處置與調解工作，充分彰顯了肇東交管民警忠誠履職、為民解憂的工作作風。下一步，肇東交管大隊將持續深耕“踐行三愛精神”，以過硬履職能力、暖心服務舉措，全力守護道路交通安全、化解群眾矛盾，切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。